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Danke für Platz 1

Bester Händler in insgesamt 30 von 36 Kategorien*

Bestnoten für die Globus SB-Warenhäuser

Auch in diesem Jahr macht Globus bei den Ergebnissen des Kundenmonitors eine gute Figur. In gleich 30 von 36 Kategorien belegen die Globus SB-Warenhäuser den 1. Platz – wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!

Globus hat in 30 von 36 Kategorien jeweils die Bestnote unter den SB-Warenhäusern erhalten: Beim Kundenmonitor 2018, der umfassendsten jährlichen Verbraucherstudie, befragte die ServiceBarometer AG mehr als 30 000 Verbraucher nach ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Im Bereich Lebensmittelmärkte in Deutschland belegen die Globus SB-Warenhäuser in insgesamt 30 Kategorien die Spitzenplätze.

Dabei konnte Globus nicht nur in den wichtigen Kategorien „Globalzufriedenheit“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“, „Weiterempfehlungsabsicht“ und „Wettbewerbsvorteile“ punkten, sondern belegte auch in den Kategorien wie Auswahl und Produktangebot die ersten Plätze. Die Grundlage der Ergebnisse bildet die Befragung von 9 325 Kundinnen und Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit Lebensmittelmärkten.

Quelle: Der „Kundenmonitor Deutschland“ ist eine branchenübergreifende Umfrage der ServiceBarometer AG in 81245 München (www.servicebarometer.com), die seit 1992 jährlich Daten zu rund 30 Branchen erhebt. Die Befragung ist eigenen Angaben zufolge die umfassendste Verbraucherstudie in Deutschland, die Kennziffern zu Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung für Branchen und Unternehmen liefert. Stand: 13.09.2018

Kategorie Platzierung
Globalzufriedenheit Platz 1
Preis-Leistungs-Verhältnis Platz 1
Weiterempfehlungsabsicht Platz 1
Wettbewerbsvorteile Platz 1
Wettbewerbsvergleich: Produktangebot Platz 1
Wettbewerbsvergleich: Service Platz 1
Wettbewerbsvergleich: Werbung Platz 1
Wettbewerbsvergleich: Umweltorientierung Platz 1
Übersichtlichkeit des Warenangebotes Platz 1
Schnelligkeit an der Kasse Platz 1
Auswahl insgesamt Platz 1
Auswahl an Bioprodukten Platz 1
Auswahl an Produkten mit regionaler Herkunft Platz 1
Auswahl an frischen Lebensmitteln Platz 1
Auswahl an Drogerieartikeln Platz 1
Qualität von Obst und Gemüse Platz 1
Qualität von Fleisch und Wurst Platz 1
Qualität der Eigenmarken Platz 1
Bedienungstheke für Fleisch, Wurst und Käse Platz 1
Vorrätigkeit der gewünschten Waren und Produkte Platz 1
Vielfalt der Sonderangebote und Aktionen Platz 1
Verfügbarkeit von Sonderangeboten Platz 1
Beschwerden: Gesamtzufriedenheit Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Wertschätzung Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Begeisterung Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Guter Ruf Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Vertrauen Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Sympathie Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Gesellschaftliche Verantwortung Platz 1
Aussagen zum Anbieter: Regionalität Platz 1
Auswahl an Eigenmarken Platz 2
Fachliche Auskunft Platz 2
Freundlichkeit der Mitarbeiter Platz 2
Gestaltung des Marktes Platz 2
Verfügbarkeit von Mitarbeitern Platz 2
Wettbewerbsvergleich: Preise Platz 2

Globus siegt unter den SB-Warenhäusern u.a. in diesen wichtigen Kategorien*

Legende: 1 = vollkommen zufrieden (bestimmt), 2 = sehr zufrieden (wahrscheinlich ja), 3 = zufrieden (eventuell), 4 = weniger zufrieden (wahrscheinlich nicht), 5 = unzufrieden (bestimmt nicht)


*Platz 1 Sparte SBW/Großfläche
Quelle: Der „Kundenmonitor Deutschland“ ist eine branchenübergreifende Umfrage der ServiceBarometer AG in 81245 München (www.servicebarometer.com), die seit 1992 jährlich Daten zu rund 30 Branchen erhebt. Die Befragung ist eigenen Angaben zufolge die umfassendste Verbraucherstudie in Deutschland, die Kennziffern zu Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung für Branchen und Unternehmen liefert. Stand: 13.09.2018

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